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| Accueil | Histoires de succès | Michelle Bryar, de Yap! design : petit « chien » va loin! |
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Mettre en images ce que les gens veulent communiquer : voilà la passion qui anime Michelle Bryar et qui a poussé cette jeune entrepreneure à se lancer en affaires en septembre 2003. Son entreprise, Yap! design, se spécialise dans la conception graphique.
Après avoir étudié et travaillé quelques années à Ottawa, la jeune femme d’affaires originaire de Robertville est revenue dans sa région natale, prête à y relever un nouveau défi.
Aujourd’hui, l’entreprise de Michelle Bryar est de plus en plus synonyme de qualité dans l’industrie des communications du nord-est du Nouveau-Brunswick. Et de plus en plus, on associe son service de création graphique à l’image singulière du chihuahua, l’emblème qu’elle a choisi pour Yap! design. « Même si on est petit, on peut se démarquer », dit-elle.
Tant la taille que la personnalité mêmes du chihuahua sont des éléments de la stratégie de marketing de Yap! Design, et qui teintent d’ailleurs un peu la philosophie de l’entreprise. « Avec un œil attentif au détail et du pif en communications, nous concevons des outils promotionnels qui ont du mordant », soutient Michelle Bryar.
Développements et relations avec les clients
Michelle Bryar a démarré Yap! design dans le sous-sol de la résidence de ses parents, grâce notamment à l’aide obtenue de la CBDC, par l’entremise du programme Aide au travail indépendant. En 2004, elle occupe un local à Beresford pour une période d’un an. Puis, à l’automne 2005, elle déménage son siège social à son propre domicile, toujours à Beresford.
Au départ, l’entreprise obtient surtout des contrats de clients de la région. Puis, rapidement, grâce au bouche à oreille, elle élargit sa clientèle et bâtit progressivement l’excellente réputation qu’on lui connaît aujourd’hui. Ses clients des secteurs public et privé viennent surtout de la région Chaleur, mais également d’ailleurs au Nouveau-Brunswick, de l’Ontario et même des États-Unis.
Michelle estime que les bonnes relations avec la clientèle contribuent grandement au succès d’une entreprise. « Je prends toujours le temps d’écouter le client pour savoir ce qu’il veut, ce qu’il ne veut pas, ce qu’il désire communiquer, et à qui. Je veille à ce que chacun se sente comme un client important, souligne-t-elle. Des clients satisfaits en amènent d’autres. »
Récemment, Yap! design a embauché une finissante en conception graphique afin de pourvoir aux demandes croissantes de sa clientèle. Michelle Bryar espère bien continuer à percer sur les marchés extérieurs et peut-être à s’adjoindre une troisième personne et trouver un local plus spacieux pour son entreprise. |
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