L’Association atlantique des CBDC | L’Association des CBDC du N.-B. | CBDC Restigouche
Histoires de succès
 Soins de Qualité Atlantik
Vieillir dans la dignité
C'est un fait indiscutable que les baby-boomers à l'aube de la retraite forment l'un des segments démographiques le plus en croissance au Canada et qu'il représente un tiers de la population entière du pays. Rajoutez à ces statistiques le nombre de personnes qui ont déjà atteint 65 ans et plus et vous avez un marché important de gens cherchant des soins à domicile de qualité, compétents, et attentionnés. C'est cela que Nathalie Arseneau-White, la propriétaire exploitante et directrice de Soins de Qualité Atlantik Quality Care offre aux personnes âgées dans la région de Restigouche Chaleur au NB.
Au début de 2005, madame Arseneau-White avait longuement examiné sa ville natale et constaté qu'il y avait beaucoup de personnes « jeunes de cœur » qui ne voulaient pas quitter leur environnement, mais qui avaient besoin d'aide occasionnelle afin d'avoir une vie de qualité et de demeurer chez eux, dans leur propre foyer. Certaines de ces personnes souffraient d'incapacité physique en raison d'un problème médical alors que d'autres avaient perdu leurs conjoint(e)s, vivaient seuls désormais et avaient besoin d'aide pour accomplir certaines tâches mineures comme faire l'épicerie, se rendre à des rendez-vous, etc. Alors, le 4 avril 2005, Nathalie Arseneau-White a décidé de faire le plongeon entrepreneurial, et c'est ainsi que Qualité Atlantik Care est née.
« La philosophie de notre entreprise est de fournir des soins de qualité tout en respectant les besoins individuels de nos clients », déclare Nathalie White. « Je m'assure que les membres de mon équipe savent qu'ils fournissent un service de choix aux gens et qu'ils les traitent comme s'ils étaient des membres bien-aimés de leurs propres familles. J'exige également que tous nos employés soient formés en secourisme et en RCR, et qu'ils soient certifiés afin de pouvoir administrer les premiers soins le cas échéant. Enfin, je m'assure de choisir personnellement les meilleurs postulants pour mon entreprise », souligne Nathalie Arseneau-White.
Lorsque Nathalie Arseneau-White rêvait d'ouvrir un service de soins à domicile pour les personnes de tout âge, elle s'est heurtée à de nombreux refus. « J'ai essayé d'obtenir le financement nécessaire pour démarrer mon entreprise, mais on me disait partout "désolé, mais on ne peut pas vous aider", dit-elle. Ensuite, quelqu'un m'a suggéré de contacter la CBDC Restigouche afin de voir si on pouvait m'aider. Après ma première rencontre avec eux, je suis rentrée chez moi avec une tonne d'information. On m'a non seulement aidé à obtenir mon financement, mais on m'a aussi très bien conseillé dans certains secteurs des affaires où j'avais besoin d'aide. Je sais maintenant que même après 4 ans d'exploitation de mon entreprise, je peux encore leur téléphoner et obtenir des réponses à mes questions pour la gestion de mon entreprise. C'est formidable de savoir qu'à la CBDC, j'ai une équipe de soutien juste au bout du fil. »
Ce qui différencie Atlantik Quality Care des autres services de soins à domicile, ce sont les programmes individuels personnalisés conçus pour satisfaire les besoins particuliers de chaque personne. Les clients n'ont pas à choisir qu'entre deux services, et Nathalie Arseneau-White est toujours enthousiasmée à la perspective de répondre exactement à leurs besoins. Les soins personnels, l'entretien ménager léger, les courses et l'épicerie, la préparation des repas, les soins palliatifs et même simplement quelqu'un qui tienne compagnie à ceux qui sont confinés dans leur maison font partie des services offerts par Atlantik Quality Care.
Le fait que les intervenants en soins se rendent directement à la maison des clients est aussi un gros avantage pour plusieurs personnes âgées. Par exemple, juste de savoir que, chaque jeudi, quelqu'un se rendra chez eux pour épousseter, passer l'aspirateur et peut-être les emmener faire l'épicerie offre à la personne âgée une tranquillité d'esprit tout en lui permettant de demeurer dans un environnement familier. « Après un certain temps, la plupart de ces personnes merveilleuses que nous avons la chance de rencontrer deviennent une extension de notre propre famille. L'intervenant en soins qui est assigné à chaque client a réellement le bien-être de ce dernier à cœur. Je crois fermement que nous avons à apprendre de nos aînés qui sont définitivement les membres les plus sages de notre communauté », déclare madame Arseneau-White avec enthousiasme. « L'âge devrait être perçu comme un chiffre et non comme un empêchement à vivre une vie satisfaisante et riche. Et c'est cela qu'Atlantik Quality Care aspire à fournir à tous ses clients et clientes afin qu'ils et elles vieillissent avec dignité. »
Marlene Oulton Copyright 2009©
 Retour à Histories de succès
|
